realizar consultas e organização de dados, auxiliar no monitoramento de redes, sistemas e serviços, acompanhar alertas e identificar possíveis indisponibilidades, registrar chamados, ocorrências e informações em sistemas internos, apoiar a equipe na atualização de planilhas e relatórios, encaminhar ocorrências para as áreas responsáveis, auxiliar nas rotinas administrativas e operacionais, cumprir os procedimentos e padrões internos da empresa